Aydınlatma Metni (KVKK)

Meridian Pusula ve Meridian Atlas uygulamalarını kullanmanız sırasında kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki gibi işlenir.

Veri sorumlusu

Tuna Parlak – Meridian Yönetim Danışmanlık (şahıs işletmesi)

Adres: Mimar Sinan Mah. Atatürk Bulvarı No:224 Kat:2 Daire:5 Atakum/Samsun

E-posta: iletisim@meridianyonetim.com

İşlenen veriler ve amaçları

• E-posta adresi ve şifre (şifre şifrelenmiş saklanır): hesabın açılması, giriş, şifre sıfırlama ve bildirim e-postaları için işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası.
• Sektör, soru cevapları ve oluşturulan "AI Haritanız": haritanızın saklanması ve kaldığınız yerden devam etmeniz için işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• İşletme bilgileri (işletme adı, yetkili adı, telefon, e-posta, çalışma saatleri, üslup tercihi): "İşletme bilgilerim" ekranını doldurursanız, ajan çıktılarının işletmenize göre hazırlanması için işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• Ajanlara yazdığınız veya yapıştırdığınız metinler, fiyat listeleri ve ajan çıktıları: çıktının üretilmesi için yapay zekâ servisine gönderilir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• Tubu ile yazışmalarınız: yalnızca sohbet sürerken kullanılır ve saklanmaz; cevap üretmek için yapay zekâ servisine gönderilir. Paket 3'te Kişisel Tubu, sizin kayıtlı işletme bilgilerinizi, hafıza notlarınızı, müşteri defterindeki ad, not ve takip tarihlerini ve hedef tutarlarınızı cevap üretmek için kullanır; müşterilerinizin telefon ve e-posta bilgileri yapay zekâ servisine gönderilmez. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• İşletme hafızası (Paket 2 ve 3), müşteri defteri ve hedef takibi (Paket 3): yazdığınız ürün, fiyat ve kural notları, müşterilerinizin adı, telefonu, e-postası, notları ve takip tarihleri ile aylık hedef ve gerçekleşen tutarlar, siz silene veya hesabınızı kapatana kadar saklanır. Müşterilerinizin verilerinde veri sorumlusu siz, bizim rolümüz veri işleyendir. Müşterilerinize gerekli aydınlatmayı yapmak sizin sorumluluğunuzdadır. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası.
• Müşteri asistanı ve talep kutusu (Paket 3): işletmenizin müşterileri asistana yazdığında mesajlar cevap üretmek için yapay zekâ servisine gönderilir ve saklanmaz. Müşteri talep bıraktığında adı, telefonu ve talebi, ilgili işletmeye iletilmek üzere saklanır; işletme siler veya hesabını kapatana kadar tutulur. Kötüye kullanımı önlemek için bağlantı adresinin tek yönlü özeti kısa süre sayaçta tutulur. Hukuki sebep: müşterinin açık rızası ve sözleşmenin ifası.
• Hasar Koçu (Paket 2 ve üzeri): sigorta acentenizin müşterisi hasar rehberine yazdığında mesajlar cevap üretmek için yapay zekâ servisine gönderilir ve saklanmaz. Müşteri hasar bildirimi bıraktığında adı, telefonu, branş seçimi ve kısa açıklaması, ilgili acenteye iletilmek üzere saklanır; acente siler veya hesabını kapatana kadar tutulur. Müşteriden sağlık bilgisi, kimlik veya kart numarası yazmaması istenir. Hukuki sebep: müşterinin açık rızası ve sözleşmenin ifası.
• Takip Notları (Paket 2 ve üzeri): konuşarak veya yazarak bıraktığınız not, özetlenmek üzere yapay zekâ servisine gönderilir; ses kaydedilmez, yalnızca yazıya dönen metin işlenir. Özet, müşteri adı ve takip tarihi hesabınızda saklanır; siz silene veya hesabınızı kapatana kadar tutulur. Notlarınıza başkalarının kişisel verilerini yazarken veri sorumlusu olarak siz sorumlusunuz.
• Yenileme Takvimi (Paket 2 ve üzeri): girdiğiniz müşteri adı, branş, poliçe bitiş tarihi ve notunuz hesabınızda saklanır; siz silene veya hesabınızı kapatana kadar tutulur. Yenileme mesajı hazırlatırsanız ilgili bilgiler yazı taslağı üretmek için yapay zekâ servisine gönderilir. Başkalarının kişisel verilerini girerken veri sorumlusu olarak siz sorumlusunuz.
• Komisyon Mutabakatı (Paket 2 ve üzeri): karşılaştırma için yüklediğiniz dosya içeriği, okunup kontrol edilmek üzere yapay zekâ servisine gönderilir ve sunucularımızda saklanmaz. Sonuç ön kontroldür; rakamları kendi kayıtlarınızla teyit edin.
• Branş Bilgi Kartları (Paket 2 ve üzeri): kişisel veri içermez; resmi kaynaklardan derlenen genel bilgilendirme metinleridir ve sigorta danışmanlığı yerine geçmez.
• Fatura kontrolü (Paket 2 ve 3): yüklediğiniz fatura görüntüsü veya PDF dosyası, okunup kontrol edilmek üzere yapay zekâ servisine gönderilir; dosya ve okunan içerik sunucularımızda saklanmaz. Faturada yer alan unvan, vergi numarası ve tutar gibi bilgiler bu amaçla işlenir. Sonuç kesin doğrulama değildir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat.
• Ödeme (kart ile ödeme açıldığında): kart ödemelerinde kart bilgileriniz doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna girilir ve bizde saklanmaz; ödeme sonucu, sipariş tutarı ve sipariş kodu paketinizi açmak için bize iletilir. Fatura için gerekli unvan ve vergi bilgileri muhasebe kayıtlarında yasal süre boyunca tutulur. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük.
• Bildirim aboneliği: bildirimleri açarsanız tarayıcınızın bildirim adresi ve anahtarları, takip hatırlatmalarını göndermek için saklanır; bildirimleri kapattığınızda silinir. Hukuki sebep: açık rızanız.
• Hesap silme güvenliği: hesabınızı sildiğinizde e-posta adresinizin tek yönlü özeti (geri çevrilemeyen bir kod, adresin kendisi değil) silme tarihinden itibaren 30 gün saklanır ve bu sürede aynı adresle yeniden üyelik açılmasını engellemek için kullanılır; süre dolunca silinir. Amaç, ücretsiz deneme haklarının kötüye kullanılmasını ve güvenlik risklerini önlemektir. Hukuki sebep: meşru menfaat.
• Deneme hakkı kullanımı, bekleme listesi kaydı, fiyat değişikliği geçmişi: hak takibi, geri alma ve hizmetin işleyişi için işlenir. Hukuki sebep: sözleşmenin ifası ve meşru menfaat.
• İşlem güvenliği kayıtları (tarih-saat, hata kayıtları): güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi için işlenir. Hukuki sebep: meşru menfaat ve hukuki yükümlülük.

Uygulama; sağlık, din, kimlik numarası gibi özel nitelikli kişisel verilerinizi istemez. Lütfen ajanlara bu tür bilgileri yazmayınız.

Verilerin aktarıldığı taraflar

Hizmeti sunabilmek için alt yüklenici (veri işleyen) olarak şu servisleri kullanırız:

• Supabase: hesap ve veritabanı hizmeti (sunucular yurt dışındadır)
• Anthropic: yapay zekâ servisi (ABD); ajan istekleriniz bu servise gönderilir
• Cloudflare: web uygulamasının barındırılması
• Tarayıcı bildirim servisleri (Google, Apple, Microsoft, Mozilla): yalnızca bildirimi açtıysanız, bildirimin cihazınıza ulaştırılması için
• Natro / Kurumsal E-posta: sistem e-postalarının gönderimi

Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Yurt dışına aktarım: Yukarıdaki servislerin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Aktarım, KVKK m.9 uyarınca uygun güvencelerle (Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca onaylı standart sözleşme ve gerekli bildirim) yapılır. Bu güvencelerin bulunmadığı ve aktarımın hizmetin sunulması için zorunlu olduğu sınırlı hallerde, yasanın izin verdiği ölçüde açık rızanız alınır.

Toplama yöntemi ve saklama

Veriler uygulama üzerinden elektronik ortamda, sizin girdiğiniz bilgiler olarak toplanır. Hesabınız açık olduğu sürece saklanır; hesabınızı sildiğinizde verileriniz silinir (yalnızca e-posta adresinizin tek yönlü özeti 30 gün saklanır). Fatura ve muhasebe kayıtları yasal süre boyunca saklanır.

Haklarınız (KVKK m.11)

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltme, silme, aktarıldığı tarafları öğrenme, itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. Başvurularınızı iletisim@meridianyonetim.com adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Hesabınızı uygulama içinden de silebilirsiniz.